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内藤邦雄の「mid NAITO cafe ~ミッド ナイト カフェ~」

近くのコンビニ

会社の近くのコンビニがすばらしい。
もちろんどの街にある大手スーパー系列の老舗コンビニだが、とにかく従業員の接客態度のすばらしさが徹底している。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」の明るい声、レジでの気配りなど、もしかしたらなんでもないようなことがすべて充実している。
それも、若い方から年配の方まで、どの従業員もすばらしい。
きっと、店長さんの思いが伝わっているのだろう。
置いているものも、値段も一緒のコンビニ。
でも私は、いつもこの店で買いたくなってしまう。
お店に行くのが楽しみでもある。

この差はわずかで、大きい。

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by cultemo | 2006-08-15 16:55

翻訳とローカリゼーションの株式会社カルテモの 社長 内藤邦雄 が日々考えたことを語ります